Услуги включени в поддръжка
- Отдалечена поддръжка в работно време
- Ticket система за заявки и отчетност
- Обслужване и помощ по телефон
- Администрация на антивирусен софтуер
- Мониторинг за уязвимост на системите
- Мениджмънт на нежелана поща и анти-спам филтри
- Мониторинг за изрядност на Вашите системи
- Инсталации и актуализации на софтуер
- Инсталация на новозакупени компютърни модули
- Администрация на пощенски клиенти и електронни пощи
- Поддръжка на UPS устройства /настройка и мониторинг/
- Поддръжка на периферни устройства.
- Хардуерна поддръжка на оборудването
- Оборотна техника
- Поддръжка на комуникационно оборудване и локална мрежа
- Изграждане и поддръжка на VPN мрежа
- Администрация на BackUp политики и услуги
Professional
- Входиране на казуси до три часа
- Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета.
- Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета.
- Само при налична специализирана система
- До +5 електронни пощи на пощенски клиент
- Включва офис клас периферни устройства
- В наш офис – без допълнителна такса
- с реакция до 3 дни и използване до 15 дни
- Само за компютри в абонамент
- до 1 Backup локален сървър
Enterprise
- Входиране на казуси до 1 час
- Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета
- Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета
- Само при налична специализирана система
- Неограничен брой
- Включва офис клас периферни устройства
- В наш офис – без допълнителна такса
- с реакция до 2 дни и използване до 30 дни
- Само за компютри в абонамент
- Неограничен брой
Professional
- Отдалечена поддръжка в работно време
Входиране на казуси до три часа - Ticket система за заявки и отчетност
- Обслужване и помощ по телефон
- Администрация на антивирусен софтуер
Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета. - Мониторинг за уязвимост на системите
Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета. - Мениджмънт на нежелана поща и анти-спам филтри
Само при налична специализирана система - Мониторинг за изрядност на Вашите системи
- Инсталации и актуализации на софтуер
- Инсталация на новозакупени компютърни модули и програмно осигуряване
- Администрация на пощенски клиенти и електронни пощи
До +5 електронни пощи на пощенски клиент - Поддръжка на UPS устройства /настройка и мониторинг/
- Поддръжка на периферни устройства.
Включва офис клас периферни устройства - Хардуерна поддръжка на оборудването
В наш офис – без допълнителна такса - Оборотна техника
с реакция до 3 дни и използване до 15 дни - Поддръжка на комуникационно оборудване и локална мрежа
- Изграждане и поддръжка на VPN мрежа
Само за компютри в абонамент - Администрация на BackUp политики и услуги
до 1 Backup локален сървър
Enterprise
- Отдалечена поддръжка в работно време
Входиране на казуси до 1 час - Ticket система за заявки и отчетност
- Обслужване и помощ по телефон
- Администрация на антивирусен софтуер
Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета. Или друг, предоставен от клиента - Мониторинг за уязвимост на системите
Специализиран антивирусен софтуер, включен в пакета. Или друг, предоставен от клиента - Мениджмънт на нежелана поща и анти-спам филтри
Само при налична специализирана система - Мониторинг за изрядност на Вашите системи
- Инсталации и актуализации на софтуер
- Инсталация на новозакупени компютърни модули и програмно осигуряване
- Администрация на пощенски клиенти и електронни пощи
Неограничен брой - Поддръжка на UPS устройства /настройка и мониторинг/
- Поддръжка на периферни устройства.
Включва офис клас периферни устройства - Хардуерна поддръжка на оборудването
В наш офис – без допълнителна такса - Оборотна техника
с реакция до 2 дни и използване до 30 дни - Поддръжка на комуникационно оборудване и локална мрежа
- Изграждане и поддръжка на VPN мрежа
Само за компютри в абонамент - Администрация на BackUp политики и услуги
Неограничен брой
При необходимост може да се възползвате от следните допълнителни Модули към избрания от Вас пакет, обект на допълнително споразумение
| Допълнителни Модули | PRO | ENT |
| Администрация на сървъри / Виртуализация | |
|
| Инсталация на професионален клас периферни устройства | |
|
| Поддръжка на Firewall системи | |
|
| Поддръжка на система за видеонаблюдение | |
|
| Поддръжка на телефонна централа | |
|
| Администрация на облачни, хостинг и домейн услуги | |
|
| Персонално отговорен ИТ специалист | |
|
| Акаунт мениджър | |
|
| Поддръжка на партньорски софтуерни системи |  |
|
| Мониторинг на работен процес на персонала | |
|
| Менажиране на корпоративни мобилни устройства | |
|
| Криптиране на чувствителна фирмена информация | |
|
| План за възстановяване при бедствия /DRP/ | |
|
| Защита от изтичане на чувствителна фирмена информация /DLP/ | |
|
| Оценка на ИТ риска в компанията | |
|
| 12/7 поддръжка | |
|
| 24/7 поддръжка | |
|
